人們並不害怕失敗，他們只是不知道要如何才能成功；成功是個人表現的一種水準，是來自勝利經驗的自信；失敗不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。
我們每個人都為自己的成功 (或失敗 ) 負責，想要勝券在握，你必須採取專業積極的方法，預防失敗的發生是求贏過中一個相當重要的部份；底下有40個常見於成功行銷人員身上的個性與特徵，有多少個適用於你呢？
- 建立並維持積極的態度 這是生活的第一條規刖，致力於積極的態度會讓你走向成功之路且欲罷不能。
- 相信自己 如果你不相信自己能夠做得到，誰會相信呢？你掌握了行銷最重要的工具，那就是你的心態。
- 訂一個計劃，設定並完成目標 確定並完成特定的長期 (你想要些什麼 )以及短期 (如何取得你想要的 )目標。
- 學習並實行基本行銷原則 絕不停止學習如何行銷，不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會，或者現學現賣；每天學習新事物，再將其與身旁的經驗相結合。
- 瞭解客戶並滿足他們的需求 不要對客戶心存偏見、預設立場，傾聽客戶所說的話並提出問題，發掘他們真正的需要。
- 為幫助而銷售 不要太貪心，為了幫助客戶而銷售，不要為了佣金而銷售。
- 建立長期關係 如果你真有機會瞭解一名客戶，將精神放在他最關切的事項上，你所獲得的將遠超過佣金所能給予的。
- 相信你的公司與商品 相信你的商品或服務是一流的，這份信心會在無形中顯現出來，你的信念會清清楚楚地傳給客戶，而且會在你的業績數字上表露無遺；如果你對自家的商品沒有信心，你的客戶也不會有信心。
- 全副武裝 自動自發與萬全的準備是你超越現況的最佳動力，準備齊全你的行銷工具服、行銷工具組、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答，一個具創意的準備工作能決定你的成效。
- 真誠 如果你很真誠地想幫助人，別人會看得出來；反之亦然。
- 限定客戶 衡量客戶購買意願與能力，不要與猶豫不決的人浪費時間。
- 準時赴約 遲到意味著「我不尊重你的時間」，遲到是沒有藉口的；假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的行銷工作。
- 表現出專業形象 如果你衣著光鮮、精神抖擻，這對你個人、公司與商品都會產生正面的影響。
- 與各戶建立良好關係與信任感 深入瞭解客戶本身及其公司，儘早建立信任感，不要等到上場了才開始練習投球。還沒建立彼此的信任之前，任你說得天花亂墜也是沒用的。
- 善用幽默 會心一笑是一種心照不宣的肯定，想辦法讓你的準客戶笑吧！
- 對商品瞭若指掌 完全掌握商品知識可以給你精神上的支持，讓你能專心行銷；在商品介紹的過程中，這些知識並不一定會全部派上用場，但是它能給予你十足的信心去促成行銷。
- 強調好處，而非特點 顧客最想知道的，除了如何使用商品之外，莫過於商品能夠如何幫忙他了。
- 陳述事實 以誠實為上策，絕對不要因為忘了自己曾經說過的話而瞠目結舌、不知所措。
- 君子一諾千金 要將一筆交易轉變成交情，最好的辦法就是用承諾來交貨。
- 不要惡貶競爭對手 如果你的對手乏善可陳，保持沈默是為上策，這是個知易行難的規則；以創造力及充份旳準備來突顯自己的優勢，不必去掃人的興。
- 善用感謝狀 在你的小組裡，能收到客戶感謝及推廌信函的人就是最優秀的銷售員。
- 傾聽購買訊號 當客戶已決定要下訂單時，通常會給你暗示，如果你很專心在聽的話。傾聽與說話一樣重要。
- 預期客戶的拒絕 排練好應對的說辭以因應一般的拒絕。
- 面對真正拒絕的理由 顧客不一定都說實話，他們往往不會在一開始就告訴你拒絕的真正理由。
- 克服拒絕 你所面對的不僅是如何應對而已，還要弄清楚眼前的情況；仔細聽準客戶所說的話，想想解決之道。你必須創造出一個充滿信心與信賴的強烈氣氛，讓行銷得以圓滿完成；事實上，行銷始於各戶說「不」。
- 要求客戶購買 聽起來再簡單不過，但是很有效。
- 提出要求各戶立刻下訂單後，記得立刻閉嘴 行銷規則第一條。
- 如果你銷售未成功，立即約好下一個見面日期 如果在你和顧客面對面的時候，都不能約好下一次的時間，想再與這位顧客見面可就難上加難了；每一通你打出去的電話，至少要促成某種型態的銷售。
- 追蹤、追蹤、再追蹤 如果要完成一件行銷需要與準客戶接觸五至十次，那你不計一切也要熬到那第十次。
- 重新定義拒絕 他們並不是拒絕你，他們只是拒絕你的行銷。
- 期待且適應改變 行銷這椿事本來就變化多端，商品的改變、技巧的改變、還有市場的改變；與改變一起滾動、一起成功。
- 遵守規則 行銷人員通常都認為規則是為其他人而設的，你覺得這些規則不是為你而設的嗎？請再三思，破壞規則只會讓客戶炒你魷魚。
- 與他人 ( 同事及客戶 )融洽相處 行銷不是一場獨角戲，與同事同心協力，與客戶成為夥伴。
- 努力會帶來運氣 仔細看看那些運氣很好的人們，那份好運是他們或他們的家人經過多年努力才經營得來的。
- 不要歸咎他人 承擔責任是完成任何事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而如何完成任務則是你的回報。
- 堅持到底 你能不能把「不」看成是一種挑戰，而非拒絕？你願不願意在完成行銷所需的五至十次接觸中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。
- 用數字找出你的成功公式 判定你完成一件行銷需要多少個線索、多少通電話、多少名潛在客戶、多少次約談、多少次商品說明會，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。
- 熱情面對工作 讓每一次行銷的感覺都是：這是最棒的一次。
- 留給客戶深刻的印象 當你離開後，客戶們怎麼描述你呢？你可以選擇你想留給別人的印象，大抵而言，你對自己所留下的印象必須負責。
- 自得其樂 如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。
《The Sales Bible》Jeffrey H.Gitomer
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